注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

法律学堂

一个基层法律职业人的行与思

 
 
 

日志

 
 
关于我

有点理想主义色彩的基层法律职业人,著有《无法不谈:一个法律人的行与思》(海洋出版社,2009年6月版)、《离婚为什么》(知识产权出版社,2011年7月版)。qzfywxt#163.com qq:1312909156

网易考拉推荐

“三包”近一年 换车仅一例  

2014-09-25 18:21:09|  分类: 如是我说 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
“三包”近一年 换车仅一例 - 王学堂 - 法律学堂
 
“三包”近一年 换车仅一例
业内分析“三包”政策实施后退换案例少,或因车主缺乏技术知识难维权
“三包”近一年 换车仅一例 - 王学堂 - 法律学堂
“三包”近一年 换车仅一例 - 王学堂 - 法律学堂
制图/孙小兰

  去年10月1日,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车三包”)正式实施,“三包”有效期内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。汽车“三包”实施一年,本地效果如何?记者近日展开了调查。

  案例:安装疏忽导致故障,车主成功维权换车

  去年10月开始,“汽车三包”便开始正式实施。不过早在9月份,不少汽车厂家便开始大张旗鼓地宣传提前“三包”。不过,成功退换车辆的案例几乎没有。记者在采访了佛山市汽车行业协会、工商、质检部门后,最终发现一例车主成功更换车辆的案例。禅城区质量技术监督局共受理消费者汽车“三包”问题共19件,主要问题集中在“三包”有效期内汽车修理咨询、易损耗零部件修理和更换方面,经该局工作人员做相关调解,申诉人和被申诉单位所有问题均已得到完满解决,没有涉及退、换汽车;而南海质量技术监督局方面则表示,他们在今年4月受理了一起更换汽车的申诉,并成功帮助车主换车。

  2014年4月,南海质量技术监督局收到申诉人对南海区某汽车销售服务有限公司的申诉,申诉人反映于南海区某4S店购买一辆家用汽车,该公司为其安装空调后,由于没有检查好,汽车的皮带将水箱刮穿,导致发动机温度太高而产生故障。申诉人到该店反映情况,该公司承认是检查失误导致,愿意免费为其拆件维修。申诉人认为该车为全新,拆件后影响车辆质量和寿命,故希望更换一辆全新车辆,但遭到该公司拒绝,该车在经过两次维修均未解决问题。经过质检部门调解后,该汽车销售服务有限公司表示愿意向申诉人免费更换同型号车辆一部。申诉人更换后的车辆将继续享有家用汽车产品“三包”权益,并在更换当日拿到了新的家用汽车产品“三包”证明。

  析因:“遇冷”或因未到故障高发期

  近年来,佛山每年的新车上牌量都在10万辆以上,关于汽车的投诉量不少。日前,汽车投诉网发布了广东省上半年的汽车投诉情况,佛山投诉量为58件,排名广东省第四位。

  不过记者采访佛山多个4S店,均表示没有收到一起关于汽车“三包”的维权申诉,更没有车主成功退换车。有经销售后负责人表示,如果遇到有消费者需要退、换车,他们会按照厂家规定给予受理。而目前没有客户要求退换车可能是因为新政仅仅实施一年,而一年车龄的车辆发生致命故障的情况很少。

  与此同时,本报今年接到的几起汽车方面的维权,是刚过保修期的车辆被4S店拒绝保修。在东方广场经营一家手机店的雷先生告诉记者,他2012年购买的一辆五菱宏光MPV刚过保修期就发现气缸损坏,最终只能自己付费维修;奔驰车主黄先生2011年购买的奔驰车刚过保修期几个月,就发现发动机电脑损坏,4S店方面表示需要3万元才能修好。一方面,处于“三包”期内的汽车很少故障,但一旦过了保修期又出问题,让不少车主叫苦连连。

  律师:技术是妨碍车主维权的主因

  汽车维权为何这么难?为何成功凭借“三包”条款成功维权的车主这么少?记者就此采访了禅城区法制办副主任、公职律师王学堂。

  王学堂表示,自汽车“三包”实施以来,能够成功依靠“三包”条款成功退、换车的车主确实很少,甚至法院也很少支持车主退、换车的请求。汽车方面的维权确实很难,许多消费者只能通过软磨硬泡、求助媒体、甚至请求厂家、经销商“发善心”的方式才能维权;而消费者与经销商、厂家相比,由于专业知识的原因天生就处在弱势的地位。另外,相关鉴定机构的缺乏、鉴定费用太高,也阻碍了消费者汽车方面的维权。

  由于汽车行业的专业性,普通人甚至是律师也没有足够的专业知识来处理汽车质量问题。他介绍,在北京,就已经出现了交通事故、汽车质量的专业律师事务所,有二十多个专门从事汽车方面的律师帮助客户处理相关纠纷,而在佛山暂时还没出现。不过,佛山目前的汽车保有量已经达到100多万辆,涉及70-80万户家庭,其中的市场潜力必将促成相关机构的成立。

  (文/佛山日报记者 郑恒 林晓平)


http://epaper.citygf.com/szb/html/2014-09/25/content_551113410.htm

  评论这张
 
阅读(1182)| 评论(3)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017