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一个基层法律职业人的行与思

 
 
 

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有点理想主义色彩的基层法律职业人,著有《无法不谈:一个法律人的行与思》(海洋出版社,2009年6月版)、《离婚为什么》(知识产权出版社,2011年7月版)。qzfywxt#163.com qq:1312909156

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机头灯故障修了两次没修好  

2016-01-08 10:25:31|  分类: 如是我说 |  标签: |举报 |字号 订阅

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机头灯故障修了两次没修好 - 王学堂 - 法律学堂

机头灯故障修了两次没修好

消费者质疑4S店坑钱,店方称正在协商



  佛山日报讯见习记者唐格桢报道:因机头灯故障,车主杨先生去年10月将车送往佛山车城内的4S店修理,不料取车几天后发现机头灯没修好。杨先生与4S店协商退款无果向工商局投诉。昨日,涉事4S店主管告诉天天315栏目记者称,正与杨先生协商其他解决方案。
  杨先生介绍,由于自家车的机头灯总是亮着,去年10月6日,他将车送往位于禅城区佛山大道中佛山车城内的4S店维修。“4S店员工说电脑检测后发现需要清洗油路,就给我更换火花塞、清洗喷油嘴和节气门体、更换汽油滤清器,花了400多元。”杨先生说。
  拿回车三天后,杨先生发现机头灯又亮了,便前往4S店反映问题。据杨先生回忆,第二次回到4S店时,一名女客服态度不悦地说:“是这样的啦,换油泵咯。”
  由于不满4S店的态度,杨先生向工商局投诉。12月17日,4S店联系杨先生返店检测,给杨先生的车免费清洗油泵。“清洗完开了两三天,机头灯再一次亮起;还发现车子换二档困难,‘突突突’地响。”杨先生认为,4S店不仅没把机头灯修好,还把车子越修越坏,严重影响消费者利益。杨先生还说:“问过其他车行的人,机头灯故障不需要清洗油路,4S店有意坑钱。”
  对于杨先生的质疑,涉事4S 店主管宾先生回复称,杨先生第一次送车检修时,电脑检测显示车子空燃比不正常,油泵和前氧传感器可能有故障,便清洗了油路。第二次清洗油泵后,如果还是有问题的话,就说明需要更换零件了。杨先生的车保修期已过,需要另付费更换。宾先生说,若杨先生对于维修有疑问,4S店可以提供免费检查,但不可能免费更换零件或者退款。

  律师说法

  可委托第三方检测机构

  佛山日报天天315公益律师团王学堂律师指出,消费者在汽车维修行业中属于弱势群体,有时会出现“打死狗讲价”的情况。若消费者遇到类似情况,鼓励消费者依法维权。在这个案例中,很难界定是哪方责任。建议车主向消委会或工商局投诉,若投诉无果,建议委托第三方检测机构,再与4S店协商。
http://epaper.citygf.com/fsrb/html/2016-01/05/content_67332.htm


 
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