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一个基层法律职业人的行与思

 
 
 

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有点理想主义色彩的基层法律职业人,著有《无法不谈:一个法律人的行与思》(海洋出版社,2009年6月版)、《离婚为什么》(知识产权出版社,2011年7月版)。qzfywxt#163.com qq:1312909156

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新车落地两天发动机就漏油  

2016-03-11 08:51:19|  分类: 如是我说 |  标签: |举报 |字号 订阅

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新车落地两天发动机就漏油 - 王学堂 - 法律学堂

新车落地两天发动机就漏油

消费者要求换车,销售方称已向厂家反映诉求


新车落地两天发动机就漏油 - 王学堂 - 法律学堂
 

  佛山日报讯见习记者唐格桢摄影报道:“未经我同意,销售人员就帮我选车并上了保险,更离谱的是提车才两天就发现发动机漏油。”广州的林先生回忆起1月份的购车经历仍忿忿不平。昨日,他与4S店销售经理再次协商换车,仍没得到满意答复。
  今年1月,林先生在佛山市昊海君霖汽车销售服务有限公司的三水福特4S店购买一辆福特新蒙迪欧小车。林先生称,1月18日他到4S店交付首期,销售人员阿明告知他当天没有车,让他第二天来提车。“没想到第二天下午,阿明告诉我,已经给我选好车,还上了车险,我当时就觉得奇怪,我都还没看车呢。”
  林先生表示,当天他提出的试车、验车等正常要求均遭到销售人员的拒绝,此外新车原装的车座塑料包装也不翼而飞,阿明对此解释说是当天早上帮他拆掉了。“我要换车,阿明说这个款式的车目前只有一辆,没得换。”林先生说,没想到提车后两天,1月21日他发现发动机漏油。
  “为了协商换车,我来回跑了七八次。”林先生称,屡次要求4S 店换车都得不到满意答复。昨日上午,在佛山日报天天315专栏记者的陪同下,林先生再次到4S 店协商。4S店销售人员承认当日选车与上车险,均未经林先生同意。
  该店销售经理杨经理告诉记者,4S店已向厂家反映了林先生车的发动机问题,厂家表示可以免费更换发动机。林先生不满意该解决方案,要求4S店明确向厂家表达换车的诉求。对此,杨经理称将在明晚6时前回复厂家意见。

  律师说法

  汽车三包责任
  由销售方承担

  佛山日报天天315公益律师团律师王学堂指出,消费者要购买哪辆车享有知情权、选择权、决定权,商家的做法首先剥夺了消费者以上权利。同时,他建议消费者与商家协商解决维修或退换事宜,根据汽车三包的政策,车辆出现质量问题,销售方应依法承担三包责任。
  根据汽车三包政策,在三包有效期内,如果汽车修理时间累积超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累积超过5次,消费者可以选择换车,销售者应当负责退货;若发动机换两回仍不正常可退车。
http://epaper.citygf.com/fsrb/html/2016-03/10/content_76313.htm


 
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