注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

法律学堂

一个基层法律职业人的行与思

 
 
 

日志

 
 
关于我

有点理想主义色彩的基层法律职业人,著有《无法不谈:一个法律人的行与思》(海洋出版社,2009年6月版)、《离婚为什么》(知识产权出版社,2011年7月版)。qzfywxt#163.com qq:1312909156

网易考拉推荐

尴尬!生日过完了蛋糕也没送  

2016-04-19 08:33:47|  分类: 如是我说 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
尴尬!生日过完了蛋糕也没送 - 王学堂 - 法律学堂

尴尬!生日过完了蛋糕也没送 - 王学堂 - 法律学堂
 

尴尬!生日过完了蛋糕也没送

线上购买商家称还需电话预订,消费者要求退款并赔偿


尴尬!生日过完了蛋糕也没送 - 王学堂 - 法律学堂
 

  佛山日报讯见习记者唐格桢报道:4月9日,准备替朋友庆生的段先生,提早在顺德华永丰蛋糕连锁店的微信商城订购蛋糕并成功付款,当晚却没有收到蛋糕。昨日,经佛山日报天天315栏目介入调解后,商家负责人表示将给消费者一个满意答复。
  昨日,回忆起朋友生日那晚的经历,段先生显得十分无奈。“早上9点多,我特意订了一个2磅的栗子蛋糕,钱也付了,可干等了一晚上也没有送到,实在太气人了。”段先生说,当晚他连续拨打了多家华永丰蛋糕连锁们店的电话,工作人员都称线上预订蛋糕的业务不在门店范畴内,他们并没有收到这个蛋糕订单,建议他直接找总部了解情况。
  最后,段先生在微信上和蛋糕店工作人员取得联系,对方解释说“在微信公众号的线上商城预订蛋糕服务,需要在下单付款后,本人再打电话通知门店预订,否则可能漏单”。段先生听了解释后,认为蛋糕店有欺诈行为。他说:“在线上商城订蛋糕时,公众号从始至终没有提醒我还要打电话,那我怎么知道呢?”
  由于没有享受到应有的服务,段先生向蛋糕店提出除退回156元蛋糕预定费外,还要赔偿其100元的电话费作为补偿。4月10日,蛋糕店通过微信给段先生退回了156元,额外赔偿的要求却并没有得到明确回应,段先生因此向佛山日报天天315栏目求助。
  昨日,记者联系到蛋糕店负责网络业务的郭经理。郭经理表示,已知晓段先生的这宗投诉,对于顾客提出的赔偿要求,他会在与公司沟通确认方案后,再与顾客联系协商具体赔偿细节。

  律师意见

  消费者
  赔偿要求合理

  佛山日报天天315公益律师团王学堂律师认为,段先生提出的赔偿要求十分合理,生日蛋糕具有相对重要的情感价值和纪念意义,蛋糕店因故没有按时提供商品,若消费者认为蛋糕店行为造成一定的精神损害,亦可提出赔偿精神损失费。消费者可以向蛋糕店提出索赔,索赔权是消费者依法享有的权利。
http://epaper.citygf.com/fsrb/html/2016-04/15/content_82147.htm

 
  评论这张
 
阅读(74)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017